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Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones

    1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

      Nombres y Apellidos

      Domicilio

      Teléfono

      Correo Electrónico


    2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

      Bien contratado

      ¿Su reclamo implica monto de dinero? SiNo

      Monto / Descipción


    3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

      Relato de la ocurrencia (reclamo / queja)

      Firma del Consumidor

      Pedido

    4. ONSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

      Fecha de Comunicación de la Respuesta:

      Firma del Proveedor

    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o,malestar o descontento respecto a la atención al público